作为产品功能领域的专家,对生产,市场,服务等团队进行产品功能相关培训。
根据产品设计操作手册,结合临床知识,协助设计师解决临床、质量或其他此类问题。
参与产品的设计过程并从专业角度协助设计生产质检等流程的建立。
对将来客户端出现的问题提供技术和临床应用上的分析和解决,尤其是定制化产品。
和市场端客户进行沟通,收集客户反馈和需求并推动产品功能优化。
给团队提供临床应用和口腔解剖知识培训
口腔相关专业本科及以上学历
有在口腔医院或者诊所从事临床工作经验者优先
熟悉正畸,修复和种植类产品在临床应用流程和技术难点
能够熟练使用3D软件设计假牙或者正畸产品。
英语听说读写流利,可以与国外技术人员沟通交流。
能够快速分析问题解决问题,会使用常见问题的分析工具如鱼骨图,5 why等
1. 专家管理与医学支持
专家发展及学术性维护
通过专业化的学术交流与专家沟通。服务于卡瓦学术推广活动如学术会议,培训班与网络教育
向临床医生准确及时地传递产品及相关治疗领域的医学信息,收集并解答外部客户在临床实践中未满足的医学需求和面临的问题
向区域市场和销售人员及时传递产品相关最新医学信息并解答市场销售人员对于产品的医学问题。
参与,收集和总结分析重要学术会议以及相关文献的最新医学信息,维护和更新产品医学信息库。
2. 区域样机查看点建立,客户的日常维护、学术与科研支持
3. 学术活动支持
4. 医学专业培训:
外部培训:与口腔临床医师交流合作,通过培训课程提升医师产品应用体验。
对内培训:向营销部门人员进行口腔治疗领域专业临床知识与产品临床应用方面的培训
口腔专业背景本科学历及以上
英语口语和读写能力
良好的沟通能力,逻辑思维和解决问题能力
熟练使用MS Office办公软件
向现有及潜在客户展示和销售公司的相关产品。
维护和发展与经销商和客户的良好关系
执行销售任务来完成销售业绩和销售目标
和其他部门合作帮助宣传公司产品和培训等
口腔医学专业毕业者优先
能适应经常出差
具有良好的沟通能力
作为客户与公司在售后的主要交流媒介之一,技术支持工程师需要满足客户的日常维护维修需求, 并捕捉客户对于公司产品现在以及将来的需要。同时,技术支持工程师需要能够与销售以及产品管理部门共同工作、保持紧密协作。
记录顾客的技术方面的需求并解决这些问题,协助客户自行处理一些技术问题
跟踪技术问题并与客户保持日常联络
与销售团队协作并提供相关的技术意见与支持
部分产品培训方面的工作
大学本科及以上学历
医学电子,医疗器械及医学影像专业
较好的交流技巧以及技术问题解决能力,具备良好的中英文沟通能力
能够接受长期出差
负责目标市场公立医院和私立诊所的客户开发、产品销售和客户维护工作;承担公司区域市场销售终端指标;
寻找有合作潜力的渠道资源,发展渠道合作伙伴,建立区域代理商体系;同时管理和配合现有经销商,做好售前及售后的服务工作,完成全年销售业绩;
独立分析市场,组织区域内的学术活动,完成优势产品信息对客户的传递,从而增加自己区域的市场份额;
与市场部紧密配合,有效落实公司产品推广策略;通过开展合规的市场活动提升产品知名度和影响力;
掌握产品知识,独立跟台;
拓展和维护区域内KOL;扩大品牌影响力;
向上级主管及时汇报工作,按时完成上级分配的其他工作任务。
大专及以上学历
有独立学习能力
有医疗器耗材或药品实习经验半年以上优先考虑
有外企销售实习经验优先考虑
勤奋踏实, 有比较强的抗压能力和适应性
负责售后服务系统中服务代理商安装工作的派工,并跟进处理进度
设备安装完成后,及时将服务代理商返回的客户信息、产品信息、安装设备信息录入售后服务系统数据库,并定期对其进行整理和维护。
负责售后服务系统中服务代理商维修工作的派工,并跟进处理进度,包括维修派工、维修合同制作、备件订单处理等。
跟踪服务代理商维修备件的订购、出库、未发货和后续的备件返回。
根据客户的需求,制作相关服务文档,包括但不限于设备管理档案、维护保养报告等。
熟悉了解各类服务流程,并将流程及时传达至各服务代理商。
协助工程师主管,对服务代理商的售后服务日常工作进行协调、管理和考核。
根据上级主管的要求,参与项目类工作的执行与跟进。
本科以上学历,医疗器械相关专业为佳
良好的沟通能力,抗压能力,和逻辑思维能力
认真细致,有责任心,客户导向思维
能熟练操作MS office软件(Word, Excel, Powerpoint)